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為展示蕭山長運精神風(fēng)貌,不斷提高服務(wù)形象、強化服務(wù)意識,配合技能競賽月活動,11月9日,長運公司舉辦了駕駛員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。
公司特別邀請了國家一級職業(yè)指導(dǎo)師,國家核心能力認(rèn)證高級禮儀培訓(xùn)師戚鳳英老師為客運駕駛員進行專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)共計80余人參加,共分六期,課程項目分別為理論課、形體課和考核,今天正式開課。公司副總經(jīng)理潘國華,客運分公司班子成員均到場共同參與學(xué)習(xí)。
服務(wù)規(guī)范是運輸行業(yè)的重要競爭力,此次培訓(xùn)旨在進一步突出強化駕駛員的責(zé)任意識、紀(jì)律意識和服務(wù)意識,以服務(wù)為抓手對駕駛員實施嚴(yán)格管理,同時也要求駕駛員對乘客提供人性化服務(wù),達到增強服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)動作的目的,做到學(xué)以致用,應(yīng)知應(yīng)會。

通訊員/長運公司 孫佳蔚
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