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為進(jìn)一步提高維修服務(wù)質(zhì)量，自8月1日起，長(zhǎng)運(yùn)公司東站快修門店正式啟用了“店長(zhǎng)責(zé)任制”。“店長(zhǎng)責(zé)任制”是由店長(zhǎng)第一時(shí)間負(fù)責(zé)車輛進(jìn)廠后的客戶接待、車輛故障診斷，同時(shí)進(jìn)行報(bào)修項(xiàng)目的指令派發(fā)、進(jìn)度跟蹤、竣工督查、交車對(duì)接等一系列的工作。
正式推行后的“店長(zhǎng)責(zé)任制”不僅進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)車輛維修的動(dòng)態(tài)監(jiān)督檢查，而且有效減少了維修客戶的等待時(shí)間。同時(shí)，通過(guò)店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)不間斷的巡查，對(duì)快修門店整體的生產(chǎn)運(yùn)作也有了實(shí)時(shí)的管控。面對(duì)當(dāng)下嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，修理分公司將繼續(xù)以“提高維修質(zhì)量為根本，提升客戶服務(wù)滿意度為宗旨”，不斷為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的快修服務(wù)。
文攝/長(zhǎng)運(yùn)公司 徐哲華
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